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Versand & Rückgabe

1) Versandgebiet

Wir versenden ab Uster (Schweiz) in folgende Regionen:

  • Schweiz / Liechtenstein

  • Europa

  • Rest der Welt

Die aktuell gueltigen Versandkosten werden dir im Checkout automatisch angezeigt (gewichtsbasiert).

2) Versanddienstleister

Der Versand erfolgt ueber die Schweizerische Post (A-Post / Priority).

Wichtig: Beim Versand von Briefen und Paketen gelten ergaenzend die AGB bzw. Befoerderungsbedingungen der Schweizerischen Post in der jeweils aktuellen Version.

3) Versandkosten (nach Gewicht, inkl. Verpackung)

Die Versandkosten werden automatisch nach Versandziel und Gesamtgewicht der Bestellung berechnet und im Checkout angezeigt. Verpackung ist im Versandpreis enthalten.

Schweiz / Liechtenstein (A-Post / Priority)

  • 0–65 g: CHF 2.20 (Standardbrief A-Post)

  • 66–465 g: CHF 4.70 (Midibrief A-Post)

  • 466–1850 g: CHF 11.50 (PostPac Priority)

  • 1851–9850 g: CHF 14.50 (PostPac Priority)

  • 9851–29850 g: CHF 23.50 (PostPac Priority)

  • ab 29851 g: Preis auf Anfrage

Gratisversand CH/LI ab CHF 100.– (sofern kein Versand „Preis auf Anfrage“ erforderlich ist).

Europa

  • 0–65 g: CHF 5.50

  • 66–215 g: CHF 10.50

  • 216–850 g: CHF 21.50

  • 851–1850 g: CHF 36.00

  • 1851–4850 g: CHF 46.00

  • 4851–9850 g: CHF 52.00

  • 9851–14850 g: CHF 59.00

  • 14851–19850 g: CHF 65.00

  • ab 19851 g: Preis auf Anfrage

Rest der Welt

  • 0–65 g: CHF 8.50

  • 66–215 g: CHF 13.50

  • 216–465 g: CHF 18.50

  • 466–965 g: CHF 28.50

  • 966–1850 g: CHF 50.00

  • 1851–4850 g: CHF 70.00

  • 4851–9850 g: CHF 93.00

  • 9851–14850 g: CHF 120.00

  • 14851–19850 g: CHF 148.00

  • ab 19851 g: Preis auf Anfrage

Kleinmengenzuschlag

Bei Bestellungen bis CHF 15.– wird ein Kleinmengenzuschlag von CHF 4.90 erhoben.

4) Lieferzeiten

  • Lagerware: in der Regel ca. 3 Arbeitstage

  • Sonderanfertigungen / Personalisierung (z.B. Prints): in der Regel ca. 10 Tage (ab Auftragsfreigabe / Produktionsstart)

Hinweis: In Spitzenzeiten (z.B. vor Events/Feiertagen) kann es laenger dauern – wir halten dich in solchen Faellen auf dem Laufenden.

5) Zoll / Einfuhrabgaben (Ausland)

Bei Lieferungen ins Ausland koennen Zollgebuehren, Einfuhrsteuern (MWST) und Bearbeitungsgebuehren anfallen. Diese gehen vollumfaenglich zulasten der Empfaengerin / des Empfaengers.

6) Verpackung & Transportschutz

Deine Bestellung wird gut geschuetzt verpackt und versendet.

7) Transportversicherung

Sendungen sind (je nach Versandart) bis CHF 500.– transportversichert.

8) Abholung vor Ort

Ab 01.03.2026 ist eine Abholung im „Zum Klemmstein“ moeglich – zu den regulaeren Oeffnungszeiten: www.zum-klemmstein.ch

Rueckgabe, Widerruf & Reklamationen

9) Rueckgabe von Lagerartikeln (14 Tage)

Du kannst Lagerartikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurueckgeben, sofern:

  • der Artikel unbenutzt ist,

  • vollstaendig und in einwandfreiem Zustand retourniert wird.

10) Reklamationen (14 Tage)

Bitte melde Transportschaeden, Falschlieferungen oder Maengel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns, am besten mit Foto.

Kontakt: hallo@klemmwerk.ch

11) Sonderanfertigungen / Personalisierte Produkte

Personalisierte Produkte (z.B. bedruckte Steine nach Kundenvorgabe) sind grundsaetzlich von der Rueckgabe ausgeschlossen, ausser es liegt ein berechtigter Reklamationsgrund vor (z.B. Produktionsfehler).

12) Widerruf bei Prints / Produktionsstart

Ein Widerruf fuer Print-/Personalisierungsauftraege ist nur bis zum Produktionsbeginn moeglich.

Nach Produktionsstart ist ein Ruecktritt ggf. nur noch anteilsmaessig moeglich (Kostenbeteiligung je nach bereits erbrachter Leistung / Materialeinsatz).

13) Ruecksendekosten

  • Bei fehlerhafter Lieferung / berechtigter Reklamation: Wir uebernehmen die Ruecksendekosten.

  • Bei Rueckgaben ohne Fehler / Umtauschwunsch: Ruecksendekosten (sowie allfaellige Zoll-/Abgaben im Ausland) traegt die Kundin / der Kunde.